国企办公室是企业的综合服务机构，承担服务、协调、组织、监督以及考核职能，既是企业与外界开展合作与交流的“马前足”，又是企业内部协调沟通的“润滑剂”，更是企业内部协调发展的“神经中枢”。国企办公室必须结合企业发展实际，强化职能发挥，着力提升服务质量和水平，进而提升企业整体工作效率，推动各项工作稳步推进，树立内外的良好形象。
　　一、明确职能定位，助力效率提升
　　国企办公室工作综合性强、涉及面广，内容十分庞杂，涉及到服务、参谋、协调、督办等职能范围，承担着文件、会议、人事、行政、后勤等管理职责。国企办公室所处的特殊地位和所属的工作性质，决定着办公室的实质是企业的服务中枢，就是为企业领导、机关以及基层做好综合性的沟通工作，担当起保障企业正常运转的纽带作用。因此，只有在企业生产经营活动中，顺应发展潮流，强化办公室职能，提高办公室工作效率，才能有效防范管理风险，避免出现被动的管理局面。
　　二、把握工作重点，积极发挥作用
　　国有企业是国民经济的重要支柱，是我国经济发展的最大动力来源，是经济安全的重要保障。国企办公室处于国企管理的咽喉环节，能否有效发挥其管理作用，直接关系到国企在国民经济建设中的功能与作用。
　　推动国企改革进度与力度。国企办公室的一项重要工作内容是参与制订各种企业管理制度，整合各管理链条，按照企业发展战略规划，推行并监督各项制度的执行，对于重要或难以理解的制度，还要做好咨询与沟通工作。因此，在具体落实“靠制度管人、靠流程管事”过程中，工作准确度与办事效率能否提升，对于推动国企改革的进度与力度，具有不可替代的重要作用。
　　促进企业内部高效沟通。企业内部的各个部门都有各自的工作重点。因此，在日常工作中，难免会出现各种各样的矛盾或冲突。国企办公室的管理内容之一就是加强企业内部协调沟通，牵头组织企业各个层面、各个部门、各个方面，使其围绕企业总体目标，步调一致、互促共进，从而实现企业整体发展目标。
　　积极化解劳资矛盾等发展障碍。国企办公室的职责包括员工福利管理、企业后勤保障、合法权益维护等。当出现劳资矛盾等问题时，或在诸如此类问题出现前兆时，国企办公室充分发挥其主观能动性，运用合情合理合法手段，积极化解矛盾、解决问题，建立有效的劳动保障体系，提高员工的生产积极性和对企业的忠诚度。
　　提升企业整体管理水平。国企办公室的能力和水平，一定程度上体现了企业的整体管理水准。国企办公室因直接服务领导、协调上下、联络内外，决定其员工综合素质比较高，掌握的信息比较全，大局意识比较强，学习适应比较快，对如何将领导意图与企业管理实际高效结合，提升科学管理水平，有着更直观的感悟和判断，在企业发展进程中扮演着重要角色。
　　三、夯实相关措施，推动落地生效
　　引进专业人才，提升综合素养。国企办公室的工作特点决定了其工作内容复杂繁琐，其工作性质具有突发性、多样性等特点，办公室人员的工作压力、精神压力都比较大，员工的素质直接决定工作效率与质量。这从客观上要求从招聘的时候把好关，选择服务意识强、身体素质好、道德水准高、知识涉猎面宽的人员作为办公室工作人员。有针对性地开展多种多样的培训工作，加强办公室人员队伍建设，不断提升办公室工作人员的知识储备和管理技能；另外，制定有效的奖惩激励制度，激发员工的工作积极性和主动性，坚决克服“不求有功、但求无过”的不良思想和行为，切实以过硬的业务能力和规范的管理制度提升工作效率。
　　严肃劳动纪律，落实岗位责任制。国企办公室作为“窗口”单位，办公室形象很大程度上就是企业精神风貌的缩影。作为办公室管理者，在劳动纪律方面，必须严格执行制度，做到抓大放小，抓主要、抓重点，从岗位责任入手，着力解决制度执行不严、工作作风不实、办事能力不强、履行职责不到位等问题，从制度上明确各自的职责和工作程序，从规范管理上加强纪律的严肃性，对未按照岗位职责完成任务的，严格按规定进行处理，做到令行禁止，并于事后及时沟通疏导，坚持不懈培养员工的工作责任感和岗位归属感，实现办公室工作效率的有效提升。
　　强化组织建设，提高系统运作效率。以所在国企发展目标为指引，以企业发展实际为基准，以优化、高效、统一、精练为原则，考虑办公室实际工作，适时调整办公室组织结构，对办公室运转的灵活性、部门之间的信息畅通性以及管理工作的协调性进行通盘设计，消除流程壁垒和责任死角，建立健全更加高效的协调服务机制，全面提升国企办公室的运作效率，以便更好地服务企业、服务一线、服务员工，推动各项业务有序稳步发展。
　　利用先进手段，实现综合管理的工作效率。随着科学技术的不断发展，尤其是计算机技术的不断普及，使得计算机成为办公室综合管理工作开展的重要工具，对综合管理工作中的各项内容都具有极大的促进作用。随着近年来环境问题的日益突出，无纸化办公也成为当今社会的迫切需要。无纸化办公不仅对环保工作有积极的促进作用，对单位降低运营成本也起着很大的作用。因此，高效率综合管理通过对先进技术的使用，在办公室形成以计算机为平台，通过专业办公系统，利用办公网络而建立高效的办公体系。
　　总之，国企办公室在国企管理组织结构中占据着重要地位，对于企业的整体发展有着不可替代的作用。因此，纵横协调、高效服务是摆在办公室管理者面前的重要课题，必须增强危机感、责任感和紧迫感，创新管理思路，探寻科学的管理方法，着力提升国企办公室工作效率，为推动企业持续健康发展提供坚强保障。
　　

延长油田股份有限公司 肖 斐