
在超市、机场或银行排队时,人们常感觉选的队伍最慢,换队后原“快队”也停滞。这种“倒霉定律”可从概率学、心理学及错误相关效应三方面解释。
概率学:选中最快队伍的概率由队伍总数决定。若有三条队伍,选中快队的概率为三分之一。队伍越多,选中快队的概率越低。
心理学:“幸存者偏差”使人们更易记住“选错队”的糟糕经历,而忽略选对时的顺利。排队问题专家理查德·拉森指出,人们主观感受的排队时长比客观实际高出36%。无聊或痛苦时,时间仿佛被拉长。
错误相关效应:当队伍因偶然因素变慢时,人们会将“轮到自己”与“速度下降”强行关联,视为“霉运”,而忽略随机性。如“下雨没带伞,带伞又不下雨”的状况,是大脑处理坏信息更彻底,导致坏印象易建立且难消除,而对好信息则选择性记忆,忽略不足细节。
(汪子然)