院领导班子描绘发展蓝图。
　　医院门诊大楼。
　　温馨的环境。



　　本报记者 张宏
　　五月的商州，水碧天蓝，林密树茂，花草溢香。
　　第106届世界护士节前夕，商州区人民医院12名不同岗位的年轻人登上演讲台：“一切为了患者，为了患者的一切！”；“我们有尊严地工作，享有患者的尊重，永远是快乐的！”；“人人都做正确的事，人人都把正确的事做完美！”……在掌声雷动的现场，他们以朴实的语言，真切的感受，生动的故事，对医院如何提高质量，保障患者安全作了精确解读。
　　医者仁心，医乃仁术；救死扶伤，尽显博爱。商州区人民医院医德医术的正能量在无限放大。
　　《医疗质量管理办法》出台，制定标准，划设红线；医护工作有章可循，有法可依。医疗卫生事业的改革春风，让商州区人民医院医务工作者内心创业的激情又一次萌动！
　　建设舒馨医院、患者满意、员工幸福的公立医院发展蓝图，早在几年前已经绘就，前瞻性的构想与实践，在《办法》出台后，意义更加深远，民生福祉更加实际。
　　运筹帷幄，砥砺前行；高点起跳，追赶超越。
　　厚积薄发的时刻到了！在实现“三大目标”、落实《办法》进程中，商州区人民医院犹如一辆健康“专列”，加速驰骋在医疗卫生的轨道上。
　　硬件有基础
　　创建优良就医大环境
　　“要取得患者的信任，就要让患者对诊断放心，用药省心，住院舒心，同时要让医务工作者享有获得感，这是实现‘舒馨医院’的前提和基础。”院长陈安记制定的三大奋斗目标，想到，说到，做到。
　　目标制定之初，让几百号职工怀疑，能实现吗？一些职工颇有微词，甚至有不同声音：纸上谈兵，天方夜谭。
　　事实证明，没有干不成的事情，只是看有没有干成事的决心。
　　这是一个曲折的发展历程：30年前，医院只有三层砖混结构的小楼，设备陈旧，科室混杂，脏乱拥挤，专业技术人员奇缺，其就医环境难以启齿；13年前，为了健全科室，解决职工生存问题，建起六层门诊综合大楼，虽然诊疗仪器满足就医条件，但医技人才青黄不接，断茬现象严重，尤其是住院病床成为紧缺资源；5年前，在拉动内需的背景下，着眼于长期发展，医院在设备精良，人才济济，科室齐全，服务优质的基础上，投资5000余万元，12层15000平方米住院大楼拔地而起，一个综合功能齐全的二甲级医院，把决策者的成就与梦想变成现实。
　　踏平坎坷成大道。披荆斩刺一路走来，今天的成就令人欣慰：集医、防、教、研、康复于一体综合性二级甲等医院，现开放床位500张，在岗职工532人，其中专业技术人员451人，中级以上职称143人，大专以上学历388人；开设科室41个，其中职能科室17个，临床医技科室24个；拥有先进的大型医疗设备60余台（件）。
　　谋发展、搞建设的心血没有白费，荣誉和奖牌备受社会关注：卫生部授予二级甲等医院、联合国儿童基金会批准为爱婴医院、卫生厅授予全国卫生行业文明示范单位、明明白白看病“百姓放心医院”、全省卫生系统“创佳评差”最佳单位、医院管理年活动“单项成绩显著单位”……
　　旧貌换新颜，非同寻常的环境令人耳目一新。门诊、住院大楼依次坐落，玻璃幕墙熠熠生辉；绿化设计独具匠心，树木高低层次有别；露洒枝叶格外娇嫩，暗吐清香生机勃勃；休闲通道藤枝绕顶，石凳乘凉悠然自得。
　　人性化病房，宾馆式服务实现深度融合。病房宽敞明亮，干净整洁，室内有电视、中央空调、卫生间、消毒器等设施，活动病床铺上洁白的绵柔被褥，床头装置有呼叫器，护士随呼随到。长长的走廊一尘不染，生活、医疗垃圾分类处理，定时回收……
　　硬件有基础，提升软实力，改革的推力持续发酵，医疗质量安全保障更加可靠，医院发展动力越来越强劲。目前，医院年门诊人次达13余万人，出院患者1.7万余人次，业务收入1.17亿元，总收入1.4亿元，固定资产1.1亿元。
　　健康有保障
　　严把医疗质量安全关
　　医疗安全，成为一个共性话题，牵动着医务工作者和广大人民群众的每一根神经。
　　如何保障医疗质量？从业30多年的质控室主任闫侃印语重心长：“建立完善的规章制度，严格按照《医疗质量管理办法》执行，才能保障患者的生命健康权益。”
　　常态化抓落实，自上而下传导压力，《办法》在这里落地生根。医院与各科室主任签订责任合同，每月对医疗核心制度进行考核，结果纳入奖惩兑现。
　　制度在不断创新，管理模式持续优化，传递出筑牢医疗质量安全防范体系的信号：
　　行风监管下硬茬——
　　在下发《医德医风建设安排意见》《医德医风考评实施方案》《医德医风管理制度》的同时，转发商洛市卫计局《关于加强重点领域行风监管工作的通知》，严格落实国家卫计委行风建设“九不准”，定期发放满意度调查问卷。在发放的问卷调查中，群众满意率高达98%。
　　转变作风提效能——
　　全院开展专项整治活动，转发《商州区机关事业单位科级以下人员管理办法》，制定医院行政人员考勤管理制度和考核办法，实行上下班人脸识别考勤，并每月由主管领导从职责履行、工作执行、劳动纪律、品质素养等方面对职能科室进行考核，考核结果当月兑现。
　　严处医生乱开药——
　　为了预防医药费用不合理增长的现象发生，多次召开院周会和相关科室负责人会议，以控制医药费用不合理增长为抓手，强化措施，狠抓落实，严格监管，从重处罚，进一步强化纪律意识，规范诊疗行为，有效控制医药费用不合理增长，减轻患者负担。
　　规范行为保质量——
　　印发并组织医务人员认真学习《医疗质量管理办法》，重新修订了《医疗核心制度手册》《住院医嘱书写及执行规范》《出入院病历质量管理规定》等，依据“核心制度”、‘六个三’管理准则、“五条自问自责”的落实、医疗护理质量控制等十个方面严格量化考核，结果当月纳入科室绩效工资分配，确保环节质量。
　　深入学习贯彻落实《办法》，内强“真功”，外塑形象，质量安全与患者满意相得益彰。
　　这里创造过奇迹！这里因奇迹而彰显医生价值，因奇迹而充满医疗自信。
　　2016年9月一个下午，商洛学院一56岁教师突发胸痛来院就诊，大内科主任刘晓红接电第一时间赶往心电图室查看患者病历，结合检查结果确诊为急性心梗后，她迅疾跑到药房借来溶栓药物，调集全科医护人员投入抢救，半小时后患者突然出现反复室速、室颤，一度出现昏迷，心跳骤停，他们立即启用心肺复苏术，反复电除颤20余次，经过3个多小时全力以赴抢救，患者转危为安。
　　这里先进诊疗技术不一而足：外科内窥镜微创手术，消化道肿瘤切除术，关节植换手术……
　　技术进步、质量提升，普惠的是患者。眼科白内障超声乳化+人工晶体植入术，脱残率达到100%，近千人重回光明，手术尖端让患者家属赞叹不已！
　　三岔河镇七星村刘大爷十几年来，先后三次住进商州区人民医院感受相同：“这里看病不贵，医疗技术过硬，医生护士跟自己的儿女一样体贴！”
　　创业有平台
　　快乐工作争先比贡献
　　医院是温馨的家，医院更是自信的舞台。
　　在医院这个大家庭，所有职工工作有激情，有信心，他们的才华有多大，医院的舞台就有多大。在采访中所接触到的医务人员都有同感，这里是一个富有“温度”的创业环境，人人都在快乐中成长、进步、奉献。
　　这里是人才培养的摇篮，只要想进步，人人都享有求职深造的获得感。在创新人才培养机制上，医院采取“内部培养，床头教学，讲课交流，外出深造，长期学习与短期培训相结合”的办法，从生活上关心、待遇上倾斜、荣誉上优先等激励措施，提高专业技术人员的业务素质，使全院医护人员整体水平明显提高，人才梯队基本形成，一代名医层出不穷。
　　登高望远，战略目光。既“走出去”取经，也“请进来”解惑，补齐专业领域“短板”，发挥医疗技术“木桶效应”，正是商州区人民医院牵手齐步走的发展思路。坚持开展专家讲座、业务培训、床头教学、文明礼仪、管理研讨等活动，把医院推向健康、良性、高效的发展轨道。
　　“根植于内心的修养，无需提醒的自觉，以约束为前提的自由，为别人着想的善良”医院先进的文化内涵，其核心是“人人都做正确的事，人人都把正确的事做完美”。文化启迪思想，在收入分配机制的催生下，形成了一股强大的精神力量：勤奋敬业，热情服务，幸福快乐。
　　“你把笑脸给患者，却把愁脸带回家！”刘晓红丈夫的一句话，让她倍感当医生的荣誉与自豪。她说：“30年前入院工作以来，从来没有像现在这样感到幸福。”
　　同科室郭亦杨四年前被医院从医学院招录，经过反复的思想斗争，她放弃了西安工作的机会，只有一个理由：这里有施展才华的平台！
　　幸福写在患者满意的笑脸上，同时也折射在医护人员的表情里。新生儿科护士长寇晓英夜以继日地穿梭于病房，用温情呵护襁褓中的婴儿，用关爱抚平产妇的伤口。“每天迎接新生命，收获的是成就，感受的是幸福！”这是她的肺腑之言。
　　医院是患者之家，环境温馨舒适，就医安全放心；医院也是职工圆梦的平台，既能冲刺飞奔，又能返程回归。
　　《医疗质量管理办法》贯彻落实在公立医院露出冰山一角，“服务品牌化、行为法制化、管理精准化”的医疗质量和服务能力“双提高”蓄势待发。
　　历史的车轮在转动，发展辉煌定格在今天！
　　加速！再加速！明天，我们对商州区人民医院依然充满期许和希望！