本报讯 大荔县公安局交通管理大队车管所按照公安部深化“放管服”的要求，开启四种服务模式，不断提高窗口办事效益，全力提升车管服务效能。
　　实行一窗式综合服务模式。车管所设立了3个一窗式业务受理岗，精简环节和业务流程；对群众提出的业务问题实行首问负责制，对手续齐全的业务申请在规定的时限内办理完结；对已受理的业务，在当日办理完结，让群众办理车驾管业务，“只进一扇门、只跑一次路”。
　　坚持值日警官工作服务模式。车管所大厅坚持实行“值日警官”制度，负责解答群众咨询，听取群众意见，处理群众投诉，维护办公秩序。各个岗位实行“弹性”工作制，让岗位跟着服务走，让高峰期不再拥堵。
　　深化公安政务网上服务模式。落实责任到人制度，每天由专人定时定点登陆陕西“互联网+公安政务服务”平台解答群众问题，并向群众一次性告知应该如何办理。同时通过大力宣传，提升群众对互联网服务的知晓率，方便群众网上办理业务，提升群众满意度。
　　开启阳光作业监督制度模式。车管所加强内外部监督，实行“阳光作业”。在车管所大厅安装监控设备，并将民警信息、业务流程、收费标准、便民措施等上墙，向前来办理业务的群众发放监督卡，公开民警信息、举报电话，随时接受群众监督，最大限度减少工作失误，真正将服务满意度交给群众考核。

（张梦怡）