去年7月，铁路部门开始推出动车组列车互联网订餐服务，出行的乘客可以通过12306网站、官方app订餐，12月11日，12306小程序也正式上线了高铁订餐功能。
订餐服务指的当然不是一般的外卖app，餐食品种选择有限，主要是列车餐车供应的餐食，或是沿途高铁站内的其他餐饮，但不是所有餐饮和菜单都会接入订餐服务。订餐成功后，铁路服务人员会把餐送到旅客的座位。
去年7月刚上线时，订餐服务只覆盖27个主要高铁客运站，之后陆陆续续增加了11个订餐站点，订餐时限也由开车前2小时放宽至1小时。
现在除12306网站、官方app外，还推出了小程序订餐服务。可以直接微信小程序搜索“铁路12306”，也可以直接扫描纸质动车票进入，填写日期和车次后点餐。还可以试试小程序的“实时点餐”功能在线点餐。但只能点车次自营的商品，就是相当于“云逛”餐车了。
12306的这些点餐操作，其实只是把高铁乘客们原有的用餐方便化，为旅途中无法在高铁站就餐，或者找餐车比较麻烦的人士提供，实际上并没有增加餐饮的种类，餐饮的价格也并不实惠。但对于高峰期搭乘长途列车回家的朋友，这些未尝不是暖心服务。
