“当您的孩子回家哭诉与同学之间发生矛盾时，您怎样应对？”家长会上老师让我们讨论这个问题，应该说几乎每个家长都曾遇到过，甚至不是一次两次。怎么处理，很能体现家长的涵养与智慧。
当孩子回家哭诉时，家长请先认真倾听，鼓励孩子把事情的经过讲出来，与孩子共情，让他把积累的情绪宣泄出来。待孩子的情绪平稳以后，再与他一起“回放”冲突的全过程，分析谁对谁错，甚至可以分享自己小时候遇到类似冲突时是怎么做的，让孩子觉得被理解、被接纳，接下来孩子就更容易听得进道理，更愿意接受父母的建议。
十来岁的孩子天真无邪，发生点矛盾纠纷在所难免。谁对谁错并不重要，智慧的家长会把它作为教育的契机，转化为一次孩子获得成长和走向成熟的机会。
如果发起冲突的是自己的孩子，家长必须引导孩子认识到自己的错误，主动向同学道歉；如果是对方做错了，则教育引导孩子宽容大度，对方并无恶意，过去的事情就过去了，不要斤斤计较、耿耿于怀。总之，除非发生了较重的身体伤害，尽量不要找对方家长，也不要麻烦老师，应该引导孩子学会自己解决。没准儿家长还在纠结，孩子们却早就“相逢一笑泯恩仇”。
