凤翔县税务局工作人员向群众讲解办事流程。

陕西旬凤黄高速公路有限公司工作人员向凤翔县行政审批服务局政务服务中心送锦旗。
 
　　“两次变更当天就拿到了营业执照！凤翔县政务服务中心办事效率就是高，这是我办理此事以来效率最高的，在全国各地像这样的办事效率并不多。”12月11日，陕西旬凤黄高速公路有限公司谢梦周告诉记者，“办事效率提高了，管理运营成本就降低了，内部运行速度也就加快了。” 
　　热心服务暖人心 真诚感谢送锦旗
　　陕西旬凤黄高速公路有限公司是中铁股份有限公司、嘉兴铁交等7个法人股东投资合伙设立的公司，总公司投资7个亿，主要从事高速公路、公共基础设施建设。前期，在凤翔县政务服务中心工商注册窗口办理企业注册、变更等相关事项时，由于法人股东无法同时到场签字盖章，凤翔县政务中心工商注册窗口采取了容缺受理的方式，及时为其办理了登记手续，让企业体会到了“店小二”式的贴心服务。
　　11月8日，陕西旬凤黄高速公路有限公司工作人员将一面印有“服务热情办事高效”的锦旗送到凤翔县行政审批服务局政务服务中心，用最质朴、最真挚的方式表达对工商注册窗口的感谢之情。面对企业送来的锦旗，中心工作人员表示：“锦旗不仅意味着对我们工作的一份感谢，更意味着一份肯定和一份责任。为优化营商环境、进一步提升‘放管服’水平，我们将继续秉承优质高效、利企惠民的服务宗旨，把工作做得更好，切实服务好企业群众”。在注重“审批提速”的同时，凤翔县行政审批服务局通过降低审批门槛、简化审批流程、创新机制体制等措施，通过容缺受理、许可承诺对审批行为进行全面优化，各项改革措施得到了企业群众的充分认可。
　　急群众之所急 想群众之所想
　　8月2日下午，凤翔县政务服务中心交通局窗口来了几名办事群众，为他们公司的车辆办理营运证。他们是凤翔县鑫河、永安出租车公司的负责人。因旧车下线，新到了158辆新车，如果没有营运证，这158辆出租车只能停运。不但公司、车主有损失，整个县城的营运秩序也会受到影响。“群众利益无小事”，政务服务中心交通局窗口工作人员刘向利急群众之所急，想群众之所想，二话不说就开始受理申报材料。由于前期公司的道路经营许可已获批，所以刘向利积极协调同岗其他同事核查资料，录入信息、审核、制证、盖章、塑封，整个流程严谨细致、有条不紊直到晚上八点多，158套营运证高质量出证。
　　出租车公司负责人紧紧握住刘向利的手说：“真是太感谢你们了，加班加点为我们企业服务，为你们的高效服务点赞。对我们来说，车停一天就是一天的损失，你们的优质服务挽回了我们的损失，我们代表公司和158位车主谢谢你们，谢谢！”这只是凤翔县政务服务中心办理群众诉求的一个缩影。相对集中行政许可权改革以来，凤翔县行政审批服务局强力推进“互联网+政务服务”，不断强化工作人员素质，加强政策法规学习，创新服务模式，优化办事流程，缩短审批时限，进一步提升审批效能和服务质量，使“一网通办”“最多跑一次”落地生花，有效优化提升了县域营商环境。
　　近年来，该中心坚持将政务服务体系建设作为优化营商环境，利企惠民的重要支撑，在全市首家启动政务服务标准化建设试点工作，创新建立“部门+综合岗”进驻模式，创立了政务服务专员制度。率先实现审批资料网上受理，网上“一站式”审批，努力打造审批事项提供资料最少、办理效率最快、服务水平最优的政务服务平台。投资100多万完成了叫号系统、政务服务查询系统等软硬件升级，2018年11月15日，实现省、市、县三级政务服务网对接，在线办理行政审批事项590项，稳步实现“一网通办”。
　　全市首家建立24小时凤翔政务服务自助区，专设政务服务、营业执照打印、交警违章查询缴费和税务发票代开四个自助终端，实现政务服务全天候。按照“一门一网一次”改革要求，实行“前台综合受理，后台分类审批，窗口统一出件”的运行模式，集中受理行政许可、便民服务、政务咨询投诉等工作。目前，已进驻政务服务事项976项，涉及29个部门，全程实现“网络化”受理。为实现“最多跑一次”目标，并与邮政快递签订协议，对群众办结事项证照，快递免费送达，为广大企业群众提供更快捷、更高效的优质服务。中心先后荣获市级“优秀政务服务中心”“政务公开先进县”和市级“青年文明号”称号。
　　据悉，自今年3月份成立，截至11月底，新增各类市场主体2318户，其中：新登记个体工商户1733，新设立企业登记535户，新发展农民专业合作社50户。今年，共受理政务服务事项15868件，接受12345转办事项1143件。凤翔县政务服务中心是以深化“放管服”改革，优化提升营商环境，集中办理政务服务事项，为广大企业群众提供最便捷、最优质服务的主阵地。近年来，贯彻落实相对集中行政许可权改革，在全市率先实现行政审批事项集中办理，全面提升服务效能，打通服务群众“最后一公里”，镇村便民服务中心（站）全覆盖，打造了公开规范、优质服务、高效便民的政务服务平台。
　　下一步，凤翔县政务服务中心将继续深化相对集中行政许可权改革，稳步推进“一网通办”，持续提升服务效能，不遗余力地打造凤翔政务服务“升级版”，实现“让信息多跑路，群众少跑腿”，为助力凤翔追赶超越，优化提升县域营商环境做出新的更大贡献。本着“利企惠民”的目的，将竭诚服务企业群众，进一步优化提升营商环境，助推县域经济高质量发展。