最近,一个个购物节接踵而至。而各大电商平台设计的促销规则,让“买买买”变成了“算算算”,比如跨店满XX减XX、付定金打X折、零点秒杀……烧脑程度堪比奥数题。很多网友纷纷表达对商家的不满,“被购物节逼疯的我”也成功登上微博热搜。有不少网友表示,自己被复杂的购物规则搞得失去了兴趣。既然如此,为何商家要设置这些五花八门的规则,他们不怕吓退消费者吗?
商家:不怕规则多,就怕盈利少
有人问:商家直接给出大力度优惠,难道不更吸引人吗?为了最大程度获利,商家需要利用更具迷惑性和诱惑性的经济学定价策略。那么,相关策略有哪些呢? 策略一:价格混淆。
针对消费者“货比三家”的消费心理,商家设计出复杂的购物规则,增加消费者的比价难度,造成消费者获得优惠的假象,从而让商家增加销量、获得更多利润。
策略二:价格歧视。这指的是卖家将相同成本的相同产品,以不同价格卖给不同买家。比如,一双鞋子成本是100元,消费者A愿意花200元买,消费者B愿意花300元买,那么以200元的价格卖给A,以300元的价格卖给B,比统一售价200元要赚更多。
购物平台通过海量数据,了解到每个消费者的消费习惯和消费能力,给出不同的价格策略。对于不差钱的消费者,他们不想浪费时间去凑额满减或者完成任务领红包,通常直接按显示价格下单;对于想省钱的消费者,商家则提供了需要花大量时间、参与大量活动的优惠策略。
消费者:剁不剁手,要看理性和非理性谁占上风
即使在知道商家套路多的情况下,很多消费者还是会冲进购物大军中厮杀。这是因为多年来商家营造的购物节超低价氛围,满足了消费者追求物美价廉的心理。商家给出的满减、返券、折上折等优惠,给消费者营造出“赚到”的感觉。种种非理性的心态,让消费者很容易冲动“买买买”。
愿意花好几天时间赢取优惠券的消费者,存在着稀缺思维。稀缺思维指的是,当人们经历任何一种形式的稀缺时,都会对稀缺的事物全神贯注,忽视其他。
随着阅历、知识的增长,当消费者意识到除了金钱,时间和精力同样是稀缺资源时,他们会在省钱和省时省力之间做比较。一旦商家优惠规则让消费者感到不值得的时候,购物节也将失去吸引力。
如果卖家套路太多、诚意不足,买家识破套路、理性归位,那么购物节的购物盛况免不了要走下坡路,到那时商家可能就要考虑简化玩法,留住消费者了。
(杨剑兰)