最近,一个个购物节接踵而至。而各大电商平台设计的促销规则,让“买买买”变成了“算算算”,如跨店满减、付定金打折、零点秒杀等等,烧脑程度堪比奥数题。很多网友纷纷表达对商家的不满。
不怕规则烧脑,就怕盈利过少 有人问:商家直接给出大力度优惠,难道不更吸引人吗?吸引是吸引了,但商家获利就少了。为了最大程度获利,商家需要利用更具迷惑性和诱惑性的经济学定价策略。
商家针对消费者“货比三家”的消费心理,设计出复杂的购物规则,增加消费者的比价难度,造成消费者获得优惠的假象,从而让商家增加销量、获得更多利润。
例如,同一个牌子的巧克力,商家A卖30元一盒,商家B卖28元一盒,通常情况下消费者肯定是要买28块钱的。到了购物节,商家A推出买两盒送5元代金券,下次购买可直接抵现金。消费者这么一算:花了60元买了两盒,还送5元代金券,相当于自己只花了55元就买到两盒,下次再买还能使用代金券,比在B商家买两盒花56元还便宜1块钱,买它!由于规则复杂,消费者算不过来,以为得了优惠,却忘了自己可能只想买一盒巧克力,并不需要买两三盒。通过这样的定价规则,商家刺激消费者消费,从而增加销量。
剁不剁手要看是否理性 即使在知道商家套路多的情况下,很多消费者还是会义无反顾冲进购物大军中厮杀。这是因为多年来商家营造的购物节超低价氛围,满足了消费者追求物美价廉的心理。商家给出的满减、返券、折上折等优惠,给消费者营造出“赚到”的感觉。加上商家的秒杀、抢购活动,激起了消费者的赌徒心理,让他们认为自己一定是那个能抢到最大红包、最低价格的人。种种非理性的心态,让消费者很容易冲动“买买买”。
对于愿意花长时间赢取优惠券的消费者,有一种心理非常值得探讨,那就是稀缺思维。稀缺思维指的是,当人们经历任何一种形式的稀缺时,都会对稀缺的事物全神贯注,忽视其他,让一个人的效率和智商下降。
以缺钱为例,当一个人越缺钱,他所有的注意力都放在怎么省钱上,无法考虑其他。那些花大量时间研究如何在购物节拿到最优价的消费者,正是陷入了“金钱稀缺”的思维。他们只注意到省了多少钱,却没有看到付出的时间成本,而这些时间本可以用来学习或做其他更有价值的事。
随着阅历、知识的增长,当消费者意识到除了金钱,时间和精力同样是稀缺资源时,他们会在省钱和省时省力之间做比较。一旦商家优惠规则的烧脑程度让消费者感到不值得“剁手”的时候,购物节也将失去吸引力。
(刘 珂)