咸阳市渭城区新兴路街道全面推行帮办代办“153”服务模式，健全新型社区管理和服务机制，实现为民服务规范化，切实提升群众幸福感。
　　搭建三级网格，“一对一”服务更贴心。依托街道便民审批服务中心、社区便民服务大厅设立综合代办窗口，搭建起街道、社区、基础网格三级网格体系，确保居民帮办代办服务“一对一”专人负责。明晰办事清单，“五大类”服务更倾心。全面梳理居民群众需求，建立新兴路街道便民服务项目清单，确保服务区域无盲点，服务对象不遗漏，服务内容多元化，推动打造“一站式”服务型社区。完善工作流程，“三零”服务更暖心。明确建立公示、一窗受理、推送办理、跟踪协调、统一送达、事后评价、监督管理等7项流程，推动帮办代办事事有着落、件件有回音，实现“手续办理零障碍、居民群众零跑腿、服务居民零距离”。严格考核监督，落实责任更尽心。严格落实首问负责制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制等制度，认真执行监督程序和考核办法，推动帮办代办“153”模式落实落地落细。

（龚雪 朱志章）