本报讯 小两口闹矛盾，抹不开面子；暖气又不热了，找不到解决办法；化粪池堵住了，影响使用了；有心事想找人吐吐苦水……俗话说群众利益无小事，如何为每个矛盾纠纷开出治愈良方呢？今后，如遇上这些操心事、烦心事、揪心事，快找“群议坊”来帮忙。
　　铜川市印台区三里洞街道芳草社区群议坊工作人员从人才库中遴选出说事议事成员，召集居民代表、相关部门召开协调会，零距离到小区流动议事角进行说事议事，经过多方努力，解决了小区脱管期间的小区物业事宜，确保了居民正常生活。同时，群议坊通过说事议事的方式指导成立业主委员会，牵线搭桥聘请资质高、服务质量优的物业公司成功入驻。现在，不仅仅在芳草社区有“群议坊”工作室，整个三里洞街道全面推广“群议坊”多元矛盾纠纷化解工作机制。有困难找群议坊，已经成为辖区老百姓解决矛盾问题的主流渠道，群众身边耳熟能详的的矛盾纠纷调解“金招牌”。
　　经了解，群议坊工作室是在原有“周四说事日”基础上，打破原有调解时间不灵活、群众认可度不高等问题，创新工作思路，随时随地说事议事，打造成为一窗式受理，一站式接待，一条龙服务，一揽子解决工作模式，邀请基层调解丰富工作经验、深受群众信任、热心人民调解工作的调解员。充分发挥和利用调解员在当地“人熟、地熟、业务熟、情况熟”的优势，以及调解员个人的人格魅力和影响力、独特的调解技巧，拉近和群众的距离，在化解矛盾纠纷方面起到事半功倍的作用，大大提升人民调解的社会公信力和影响力，力争实现“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”。
　　

（袁栋 段钰嘉 本报记者 冯永春）