互联网时代，信息安全一直是人们关注的话题，尤其是网购的普及，让邮寄地址、联系方式轻易就能被商家们获取，一旦落入不法分子的手中，可能带来不小的损失。
　　个人信息保护成为当前各方关注的重点，大量的消费信息不仅关乎个人安危，甚至事关国家安全。经梳理发现，消费者反映的问题主要集中在几个方面：
　　1、部分经营者过度索取消费者的个人信息，比如手机APP下载安装过度索权、点餐必须扫码注册等；
　　2、经营者未经同意滥用消费者个人信息，比如将消费者购买产品的情况用作宣传、营销短信轰炸、大数据杀熟等；
　　3、倒卖个人信息，如一些房地产开发商将购房者的信息兜售给装修公司，装修公司使用后又卖给家具公司，家具公司再转给其他相关行业人员，信息泄露链条长，危害大；
　　4、违法犯罪分子盗取消费者网购消费信息，冒充客服对消费者进行诈骗。
　　中国消费者协会建议，消费者应该加强个人信息保护意识，不要贪图优惠券、赠品等“小便宜”，导致个人信息泄露。在提供相关个人信息给商家时，要养成浏览交易协议、隐私保护协议等内容的习惯，大致了解可能收集的个人信息范围，谨慎透漏过多的个人信息。网上交易时要选择规范的电商平台，不要随意转账或选择无保障、信息不明的店铺，不要轻信来源不明的电话，尤其是涉及钱款的内容。如果确实存在消费问题可先向店家确认核实，必要时求助于警方。

（梁 璐）