由于省时省力又便捷，自驾出行成为越来越多家庭的首选。2020年6月公安部交管局公布了上半年汽车保有量和驾驶人的最新数据。全国机动车保有量已经达到3.6亿辆，其中私家车占1.98亿辆。如此大的交易量，在购车时，难免会存在一些问题。
　　消费者投诉的主要问题，一是经营者利用信息不对称的优势，在车型配置、营销宣传、履行“三包”、产品迭代等方面不充分告知，导致后期发生各种消费纠纷；二是同一故障多次维修却得不到彻底解决，消费者频繁往返4S店，耗时费力；三是贷款购车时，部分汽车经营者打出“零利率”旗号吸引消费者，实际免息车贷不等于免费贷款，消费者还要额外付出手续费；四是诱导或违背消费者意愿捆绑销售商品或服务，如捆绑车险、装饰用品；五是汽车安全问题依然突出，如行驶中突然加速、熄火、漏油、发动机异响、转向失灵等。特别是智能网联汽车安全事故频发，令人担忧。
　　汽车产品作为高速运行的交通工具，其产品性能不仅关系驾乘人员安全，更关系行人、其他车辆人员等社会公众安全。为此，专家建议：
　　1、购车时首要考虑汽车的安全指标和各项性能。很多人买车十分看重汽车的外观，其实，作为道路行驶工具，安全是第一位的。
　　2、试驾时要注意感受行驶中汽车是否平稳，有无突然加减速的情况、车内噪音是否过大、是否会影响驾驶等问题。新车上路后，如果有异样感受或情况，要及时进行修检，切勿盲目继续驾驶。
　　3、对于智能网联汽车的新技术、新功能，要重点考察，防范相关风险。如果车辆操控与传统驾驶习惯不同，应向经营者问明，了解正确使用及防止危害发生的方法，看自己是否能驾驭，保障行车安全。
　　4、商家负有修理、更换、退货的“三包”义务，应当努力提高维修技术及服务质量，保障消费者的合法权益。如果4S店交付的汽车存在问题或质量不合格，消费者可以按照《民法典》《产品质量法》《消费者权益保护法》等要求对方承担法定责任。
　　

（魏锋）