直播带货成为近两年火热的消费方式，许多消费者看着主播在镜头前的推荐，不知不觉就买了一大堆东西。可当拿到手时，却发现与直播中的商品“判若两物”。
　　网络直购消费，自诞生以来就存在良莠不齐的问题，虽经整顿后有了一定改善，但相关投诉依然较为常见，主要问题集中在以下几个方面：网络主播虚假宣传，如夸大产品功效，用夸张的演技宣称“跳楼价”，在反复播放的广告中宣称限量款等。还有一些消费者因产品质量问题要求退货，却被商家要求取消产品有质量问题的描述，按七日无理由退货处理，由消费者自担运费。部分网购商品卖家出具虚假产品质量证明或检测报告，欺骗消费者；有些消费者买到疑似假冒伪劣产品，因检测困难，维权不畅。商家附赠微信红包或者推出各种赠品让消费者拍照留言好评，误导消费者。消费者在国内网购平台链接推送的跨境电商平台购物后，常常遇到售后不及时，纠纷解决难的问题；有些假冒跨境电商平台发生纠纷后，号称产品来源是海外代购，让消费者找境外商家。
　　为了避免消费者遭遇损失，中国消费者协会建议：
　　1、消费者观看直播时，要保持冷静，不要因为主播营造的稀缺紧张、低价秒杀、不买就亏的氛围，或者出于对主播个人的盲目信任就冲动下单，一定要按需购买。
　　2、不要选择私下付款交易，下单前与官方客服确认商品优惠、发货时间等关键信息，再进行购买。交易要选择正规有保障的平台，要看有无“七天无理由退换”或者客服投诉渠道。
　　3、在网购平台购买进口产品时，要注意售后政策，在签收前务必打开包裹当面验收，如出现少发、漏发、错发、破损等情况，应第一时间拍照并和商家核实货物情况。
　　

（魏 锋）