本报讯 疫情发生以来，咸阳市12345政务服务便民热线已累计接听热线电话48275通，线上直接答复率高达88.5%，转办类工单及时接收率96.1%，办件办结率83%。咸阳市委网信办网络舆情科马晓光介绍，近期热点诉求多以农民工、大学生返乡政策咨询、外出交通协调、健康码申诉转码等为主。
　　

（陈桂霞）