礼泉县司法局以“我为群众办实事”实践活动为着力点，聚焦群众“急难愁盼”的问题，建机制、补短板、强服务、普惠民，用心用情传递法治温度，不断增强人民群众获得感幸福感安全感。
　　“一站式”促法律服务提质增效
　　“真想不到，咱的工作效率这么高，这么快就解决了我的燃眉之急，为咱礼泉司法的办事力度和速度点赞！”近日，从外地赶来的陈先生说着便把一面印有“公证为民暖人心”字样的锦旗送到礼泉县公共法律服务中心工作人员手中，以表谢意。
　　类似这样的情景在礼泉县公共法律服务中心数不胜数。2021年初，礼泉县司法局建成了“窗口化、综合性、一站式”的礼泉公共法律服务中心，开通法律援助、公证、人民调解等五个服务窗口，设立洽谈、调解、接待三个功能区域，免费向群众提供饮水机、打字复印等设备，真正实现了让群众“只进一个门，办好司法行政所有事”。
　　将原有便民措施进行提档升级，制定“我为群众办实事”五项具体措施，设立信箱，接受群众建议和意见；实行首问负责制和一次性告知制度，明确第一位接待人和第一位承办人的责任。同时，实行限时办结制，对所有行政许可、行政事务在法定时间内必须办理完结。
　　法律援助解民忧纾民困
　　2021年3月，昭陵社区某村10户村民因使用了在王某处购买的除草剂后，石榴树相继出现发黄、落叶、干枯等症状，致50余亩石榴减产，直接经济损失达数10万元，受损村民多次找王某就赔偿事宜协商，均未达成一致。一筹莫展时，村民们来到礼泉县司法局请求法律援助。了解情况后，县援助中心专门成立办案小组，经过10余天的田间查看、走访、协商调解，最终双方达成和解，群众得到相应赔偿。拿到赔偿款受援群众感激万分，敲着锣打着鼓抬着一块“心系百姓办实事法律援助解民忧”的匾额送到县法律援助中心。
　　下一步，该法律援助中心将以深入宣传贯彻新出台的《中华人民共和国法律援助法》为主线，大力推进法律援助机构规范化建设，实现应援尽援、应援优援，切实维护群众合法权益。
　  人民调解让耄耋老人安享晚年
　　前不久，礼泉县司法局在全县开展矛盾纠纷大排查大调处活动时了解到，礼泉县某镇村民徐某（82岁）和老伴（75岁）最近遇到的烦心事。原来老两口一直和小儿子及儿媳赵某共同生活，2020年小儿子突遭疾病去世，前几年大儿子又遇意外去世，老两口在双重打击下精神状况每况愈下，常因家庭琐事与儿媳发生争执。在料理完小儿子的丧事后，老两口负气离家在外居住。随着年岁愈增，徐某与老伴疾病缠身，2021年11月初，老两口想回家居住并让儿媳妇赵某赡养他们，却遭到赵某拒绝。
　　得到线索后，该县调委会立即委派经验丰富的调解员赶赴当地向双方当事人了解情况。经过与双方当事人充分沟通，调解员了解了双方的诉求和矛盾的突破点，便趁热打铁将当事双方和老人的两个女儿召集到一起进行调解。按照纠纷实际采取科学适当的调解方式，兼顾情理法，动之以情，晓之以理，加上徐某两个女儿也表示会经常回家帮助赵某一起照顾老两口。最终，老两口与赵某和解，耄耋老人也得以安享晚年。
　　该县司法局还利用“云视通”软件平台，让人民调解员远程指导、法官在线评析、村（社区）法律顾问在线参与等多方调解资源汇聚在司法所终端系统，有力推动法律服务降低成本、方便群众、提高效率。
　　延伸法律服务传递司法温暖
　　开展送法进万家活动，深入基层，广泛征集群众意见，梳理归纳司法惠民措施45条。截至目前，累计帮助群众解决各类问题2306项。
　　在继续扩大法律服务供给侧的同时，该县司法局不断在提高法律服务品质上下功夫，探索出人民群众觉得管用、好用、习惯用的法律服务。印制便民服务卡，将印有各镇（社区）司法所办公室电话、法律顾问电话的司法便民服务卡发放到群众手中，随时倾听群众诉求，及时化解矛盾纠纷。大力推动各村（社区）设立法律顾问微信公示牌，推广“法治礼泉”微信公众号、官方抖音等新媒体，做到“抬头能见、举手能及、扫码可得”，让人民群众感受到实实在在的获得感。

（本报记者 朱志章）