一个班几十个孩子，总会遇到“油盐不进”的“倔”家长。当班里出现“倔”家长时，班主任首先要沉着冷静，先揣摩这些家长的心理，再智慧地对其“攻心”，才能成功引导家长自愿配合学校和班级的工作。
　  “自以为是型” 这类家长总是从自己的角度出发看待学校教育和班主任的工作。遇到这样的家长，班主任需采取特殊方式，先解决他们的偏执，再采用先跟后带之法解决问题。首先，在情绪、角度、观点等方面给予认同，让他们感受到班主任的诚意；然后顺着他的思路，引领他们看到不一样的内容，并增加他们的体验，让他们在不自觉中改变自己的看法。如国外的教育方式适合我们的国情吗？到底采用什么样的方法才更有利于孩子今后的成长……通过发问让他们深入思考，逐渐获得他们的认同。
　　“感觉良好型” 这类家长总觉得自己的孩子很棒，听不得老师或其他同学向他反映孩子的真实情况，总是一味地希望老师表扬、鼓励，甚至“重用”。对这类家长，班主任首先要对他关心班集体建设的行为进行诚挚感谢，然后耐心细致地解释自己的班级管理理念以及具体的量化考核方法及管理办法，并针对家长的质疑点解释班干部任用制度，用事实说话，让家长正确认识集体中的孩子。
　　“唠叨废话型” 这类家长除了喜欢对班主任的管理指手画脚外，对自己孩子的教育亦是如此。对此类家长，第一次班主任先耐心倾听，允许他们把想说的话说出来。等再次交流时，班主任就要精选交流话题，并利用“提纲”掌握谈话主动权，这样，就能有效遏制家长的滔滔不绝，从而将解决问题的主动权掌握在自己手中，达到有效沟通的目的。
　　“期望过高型” 这类家长对孩子、教师的期望都很高，常常会把自身没实现的愿望放在孩子身上。面对此类家长，班主任首先不要轻易否定家长的做法，先肯定他对孩子、对教师有期待是对的，然后利用正反两方面素材，帮助家长正确看待孩子的优缺点，认清孩子真实的学习能力，以此帮助家长适当降低对孩子的期望值，并学会用中肯的目光看待孩子成长，看待教师教学，减少对教学行为的干涉。
　　干涉班主任工作“油盐不进”的“倔”家长还有其他类型，但尽管类型多，却并不多见。除了班主任平时将工作做实、做细、做公平、防患于未然外，还要反思自己是否在某一环节出现了问题。

（杨丽玲）