两年前，陕西生态环境部门在全省设立“企业接待日”制度，每月开展一次环保主题接待活动，集中接待企业代表，听心声、听建议，帮助企业解决环保难题。
　　近日，一场特殊的政企交流会在西安市阎良区的一家乳品企业召开。
　　这场在每月15日召开的名为“企业接待日”的座谈会，汇集了“羊乳之都”阎良区的五家乳品企业代表及当地生态环境部门多个业务科室的骨干人员。在这里，西安市生态环境局阎良分局的工作人员与企业面对面交流，一对一解答企业的环保难题，详尽告知企业改建、扩建环评手续如何办理及变更适用情形，新增取暖设备排污许可手续变更情况等。现场解答不了的问题，则建立工作群，留下电话，保证后续顺畅沟通。
　　在企业代表陕西秦龙天润乳业有限公司总经理郭余粮看来，面对面的沟通，及时让企业发现了自己在环保方面的短板，并得以快速补齐。在环保手续办理上，座谈会则让企业少走了不少弯路。
　　郭余粮说：“环保的科室很多，企业去办事需要逐科室跑，组织‘上门日’这样的活动，对企业提出的问题能及时答复，能做到集体办公，高效又简洁，切实帮助我们解决了许多难题。”
　　此外，座谈会还进行了有关生态环保法律法规知识的科普，讲解了行业最新环保政策以及清单化监管方式。
　　座谈会结束，生态环境执法检查与水质监测工作双双开始。不同于以往的执法检查，一张核查清单，既让执法人员的检查工作有据可循，又让企业对自己的环保责任了然于胸。
　　除了实地帮扶外，西安市生态环境局阎良分局还将“企业接待日”的功能延伸到了看不见的网络上，积极探索远程交流服务模式。对于辖区企业，阎良分局建立了排污许可管理、环境统计等不同微信工作群，定期发布环境保护法律法规、政策要求等信息，对群成员提出的疑难问题及时答复。同时，开通环保咨询服务与环保投诉受理热线。
　　通过线上线下融合，目前阎良区的“企业接待日”活动成效明显。
　　阎良分局局长郑伟杰说：“去年，在开展‘面对面、一对一’接待日活动中，我们共接待企业50家，建立了‘网上指导+电话回复’‘键对键’交流监管服务模式，服务对象已达到300多人，帮扶企业完成排污许可登记备案、环评手续办理、竣工环境保护验收等工作。”
　　和西安市阎良区的这家乳品企业一样，位于咸阳市三原县的一家污水处理企业也在“企业接待日”活动中得到实实在在的帮扶。
　　别看三原县污水处理厂厂长雷岭现在神情轻松，但在去年的一段时间里，难以处置的污泥着实让他压力不小。三原县污水处理厂承担着整个县城的生活污水处理任务，当地生活垃圾填埋场停运后，这家污水处理厂每天产生的40吨污泥没了去处。污泥属于危险废物，既不能随意倾倒，又不能擅自处置。怎么办呢？污水处理厂只能做个简单的防渗措施，临时将污泥存放起来，当污泥达到一定量，进行跨县运输处置。正当厂长雷岭为这件事儿发愁时，咸阳市开展的“企业接待日”走访活动让他看到了解决问题的希望。
　　三原分局副局长刘海介绍说，该企业在“企业接待日”的时候，提出污泥处置难的问题，分局根据这个问题，通过联系，在本县找了一个可以对污泥进行回收利用的企业，对污泥进处置。
　　雷岭感慨地说：“通过政府帮扶，所有的污泥现在全部通过咱们的专用车辆，运送至砖厂，保证了污水处理厂的正常运行。”　　 在入企走访过程中，对于企业环保绩效升级技术问题，咸阳市生态环境局通过邀请“一市一策”专家团队主动与企业对接，解答绩效升级相关难题；对于危险废物处置成本过高问题，通过与公安、交通等部门联合行动，设置危废经营试点单位，降低企业处置成本。
　　通过落实在全省范围内开展的以“送政策、送服务、送要素、解难题”为内容的“三送一解”活动，目前咸阳市生态环境局已累计服务企业35家，解决具体问题33个。过去一年帮助企业争取环保专项资金七千余万元，推动企业发展和生态环保双赢。
　　无论西安市还是咸阳市，均将原本等企业登门的接待日活动变成了送服务上门活动。
　　咸阳市生态环境局总工程师师雯说：“刚开始实行的是网上预约，但一个月过去了，一家前来咨询的企业都没有。有些企业可能对于咱们环境监管这块儿的认知还是有偏差，它们也不愿意把自己的一些问题主动地暴露出来，所以我们转变了服务方式，带着政策上门去。”
　　西安市生态环境局阎良分局局长郑伟杰告诉记者：“坐着等和上门服务是一件事情，但会产生不同的效果，所以我们更多地上门去为企业进行服务，了解企业更多的需求。”
　　从等企业上门到送服务上门，从被动等待到主动出击，变的是地方，不变的是服务。这也是生态环境监管部门结合实际，转变工作理念，提高工作效能，践行好“企业接待日”制度的有力措施。当前，陕西多地已将“企业接待日”活动搬到了企业门口，因地制宜，不断拓展优化“企业接待日”的内容与方式，更好落实“三个年”活动，服务经济社会高质量发展。

（吴明）