本报讯 （王双瑾）上门帮扶、答疑解惑、现场办公、贴心服务……今年以来，西安市生态环境系统用心用情服务企业，助推工业生产绿色转型。
　　“坐着等和上门服务做的是同一件事情，但效果截然不同。”西安市生态环境局阎良分局局长郑伟杰告诉记者，变“管理”为“服务”，通过为企业提供上门服务，更能充分了解到企业的真实需求，也让我们的服务更精准、更有效、更贴心。
　　近日，一场特殊的政企交流会在西安市阎良区的一家乳品企业召开。在这场每月都会召开的“企业接待日”座谈会上，阎良区的5家乳品企业代表和西安市生态环境局阎良分局多个业务科室的骨干人员面对面交流，一对一解答，详细告知企业改建、扩建、环评手续如何办理及变更适用情形。普通问题现场解决，现场解决不了的问题，工作人员会留下电话或建微信工作群，保证后续联系沟通顺畅。
　　除了座谈交流，生态环境执法检查与水质监测工作同步进行。不同于以往的执法检查，一张核查清单，既让执法人员的检查工作有据可循，又让企业对自己的环保责任了然于胸。
　　此外，西安市生态环境局阎良分局还将“企业接待日”的功能延伸到了网络上。针对辖区企业的不同需求，分别建立了排污许可管理、环境统计等微信工作群，定期在群里发布生态环境保护法律法规、政策等信息，及时答复群成员提出的问题。同时，开通咨询服务与投诉受理热线。
　　西安市生态环境局阎良分局的做法只是一个缩影。西安市生态环境局雁塔分局、碑林分局结合辖区实际，针对辐射许可证延续等问题建立了医院专题接待机制；西安市生态环境局新城分局对环评手续变更、西安市生态环境局灞桥分局对排污许可证办理、西安市生态环境局西咸新区分局对建筑工地夜间施工等问题的帮扶处置情况，均已形成典型案例，为企业解决同类问题提供了思路。
　　为拓宽企业帮扶渠道，西安市生态环境系统在把“企业接待日”活动搬到了企业门口的同时，因地制宜不断拓展优化“企业接待日”的内容与方式，为企业发展创造更优环境，助推工业生产绿色转型。下一步，西安市生态环境系统将进一步深化“企业接待日”制度落实，持续开展观摩调研，及时跟踪回应企业诉求，不断提升服务效能，着力推动西安生态环境质量持续好转。