弯弯曲曲的小径，郁郁葱葱的苗木，崭新的健身器材、儿童娱乐设施……近日，在延安市黄陵县店头镇黄陵矿业中心小区公园散步的黄陵矿业中心小区居民高峰说：“这里以前是矿区职工子弟学校，现在建成了公园，成了我们矿工茶余饭后休闲娱乐的好去处，大大提升了大家的幸福感。”
　　黄陵煤电实业有限公司秉持“管理细心、工作尽心、服务热心、处事耐心、待人诚心”的“五心服务”理念，坚持问题导向，缩小“惠民服务半径”，把“我为群众办实事”实践活动贯穿于后勤服务全过程，严格推行“干部走动式管理”和“重点区域巡查巡检制度”，提升服务品质，并通过改造绿化景观，打造“两路两场一公园”，不断促进矿区综合环境整体提升。
　　“没水了，怎么买啊？”72岁的黄陵矿业中心小区居民崔保华在住户群里发出求助信息后，小区管家立刻上门给他指导如何用手机操作买水。
　　“我家的灯突然不亮了，孩子等着写作业，能赶紧让人过来给修一下吗？”接到小区住户信息后，维修电工千新民背着工具包以最快速度到达住户家中，穿上鞋套、搭起梯子，一套娴熟的操作让房间恢复光亮，他还顺手擦去灯罩上的灰尘。在一旁等待的孩子高兴地说：“叔叔太给力了，给您点个赞！”
　　黄陵煤电实业有限公司根据黄陵矿业中心小区职工家属生活需求，组建了管家服务队，分区域为住户提供优质的生活服务。黄陵煤电实业有限公司还针对子女在外地工作的小区老人和孤寡老人，形成了“管家+志愿服务”模式，将老人信息建档，指派专属志愿者，跟踪老人生活所需，在端午、中秋等传统节日，免费为他们送去粽子、月饼等礼物，陪他们一起过节。此外，黄陵煤电实业有限公司还在小区开展免费理发、免费维修家电等公益活动。
　　物业24小时在线服务、小区全方位监控设备升级改造、人脸识别系统的应用和后勤服务APP水电费线上缴纳等智慧服务项目的实施，为小区居民提供了更加方便快捷的生活服务；单身公寓配套的探亲房、书吧、行李寄存室等配套设施的完善，以及餐饮特色小吃、快餐配送等人性化服务项目的实施，不断满足单身职工多元化的需求，也让黄陵煤电实业有限公司全面开启了智慧后勤和人性化服务的新局面。
　

（王文慧 苏建东）