最近，接连有几个同事跟我交流时，都用到了“头疼”一词。我们在面对医生说“头疼”时，应该就是一种生理性感受的陈述；而面对朋友、同事说“头疼”，更多是一种心理感受的倾诉。
　　不管是请假，还是倾诉、寻求帮助，他们的“头疼”最终都会集中到校长这里。一校之长，许多时候更像是一名接诊医生，要快速识别教师“头疼”背后的隐意，这与中医的“望闻问切”颇为相似。
　　望，迅速转换为关切者。通过察言观色、望其形神，应该不难分辨令教师“头疼”的是身体原因还是心理问题。如果是身体原因，要毫不犹豫地准假。当然，校长要想真正“望诊”，还需尽可能深入了解每一名教师及其家庭成员的情况，了解教师的一些内在需求。
　　闻，耐住性子做倾听者。能够听到教师的倾诉，是幸运的。比起征求意见、组织团建、培训、民主评议，甚至大门口挂个意见箱，还不如敞开紧闭的办公室门，真正地敞开心扉，鼓励、吸引教师随时进来。校长要带着理解、尊重投入地耐心倾听，在倾听中找到症结并解决。
　　问，仔细对待成共情者。其实，“不将个人问题带进学校，不因个人情绪影响课堂”于绝大多数教师而言，贯彻和坚持的还是不错的。能够令其“头疼”的，要么是学生的冥顽刁蛮、调皮捣蛋，要么是家长的无理取闹和偏执等。到了校长这里的问题，一般都是比较尖锐或者盘根错节的。在处理这些问题上，校长务必小心谨慎，要始终怀有共情心，站在教师的立场问清事实，目的不是让其“认罪伏法”，而是改进纠正。
　　切，直击要害当引领者。医者仁心，医生的天职是救死扶伤、治病救人，只有确诊，才能对症下药。切中要害，就是此理。在校长和教师的关系中，校长最不愿意面对的是心不齐、力不集。
　　此外，教师能够“头疼”应该算是学校的好事、校长的幸事。如果他们感觉不到“头疼”，就该轮到校长“头疼”了。

（孙琳）