近年来，咸阳市渭城区民政局坚持守正创新、质效并举，推行“54321”工作法，健全社会保障体系，打造专业化、智能化、亲情化残疾人服务保障品牌，用行动关爱残疾群众。
　　紧扣“5”个服务标准，全面提升办事质效。全面梳理服务要素，围绕“一张告知书”“一把尺”“一张网”“一平台”“一码通”的“五个一”服务标准，向办理群众发放详细解读办理条件及流程的一张一次性告知书；严格对照困难残疾人、重度残疾人护理补贴标准，进行公平、公正审核并及时发放；依托跨省通办一张网，符合申领条件的残疾人可异地申请跨省业务；通过全国残疾人两项补贴信息系统平台，定期刷新准确推送新办残疾证和残疾证变更、低保变更，实现多部门信息互通、异地受理；全面推广残疾人两补业务二维码，方便群众迅速进入申领流程。
　　抓好“4”支专职队伍，实行联动高效服务。通过建强社区专职、街办专职、残联专职、民政专职四支队伍，实行逐级受理审批、联动服务，由申请人向社区专职提供有关证件和证明材料、《审批表》，经初审合格公示后向街办专职、残联专职、民政专职依次审批审定，确保延伸服务触角、高效联动服务，打通服务群众“最后一公里”，提升审批效率和服务质量，实现“最多跑一次”。
　　开设“3”个微信服务群，构建动态管理体系。通过加强线上微信服务群沟通，健全自上而下动态管理机制。由社区专职人员建立“领取残疾人两补人员动态管理群”，实时了解每位受助残疾人各方面情况，对新增人员入户走访；街道民政站建立“残疾人两补工作交流群”，专职人员每月将变更表、花名册及时上报区民政局“残疾人两补业务群”，切实加强残疾人信息动态管理。
　　畅通“2”部服务热线，促进业务便捷办理。畅通沟通服务群众渠道，以发放一次性告知书、微信群推广、网站公示等形式向社会告知民政热线和残联热线联系方式（民政热线33188561，残联热线33729000），业务骨干人员在线为群众答疑解惑，提供专业、准确、实时的便捷服务，解决群众所想所急，积极回应社会关切。
　　运用“1”个网络系统，精准发放补贴资金。残疾人两项补贴资金采取全程网办、闭环发放管理模式，每月通过陕西省农村信用联合社“一卡通系统”实现社会化发放，补贴资金直接发到残疾人本人账户，以闭环式发放流程确保符合条件的残疾人及时、足额收到补贴金。

（记者 朱志章）