相悦定律——用喜欢引起喜欢
　　情绪是可以传染的，每个人都可以从对方释放的善意和喜欢中得到喜爱与尊重的信息，然后再传播给对方，而且他们之间的善意还会带给周围的人愉悦和热情。投射效应——不要总是以己度人人们认为自己具有的某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，从而把自己的感情、意志、特性都投射到他人身上的 认 知 倾向。在人际交往过程中，要克服把自己的意愿以及思维方式强加给他人的冲动，意识到每个人都拥有自己的个性与选择。
　　观察者偏见——避免主观臆断
　　由于观察者个人的动机和预期导致的错误。通常，人们看见的和听见的只是他们所预期的而不是事实的本来面目。不要轻易评判自己没有深入了解的东西，应该锻炼自己全面、客观、成熟地剖析问题的能力。
　　费斯诺定理——真诚倾听的力量
　　少说多听，能够将别人的话听到心里且为对方保守秘密的人，别人会给予你最大的信任和尊重。很多时候，人们并不要求你给出一个解决方案或者能对事情有多大帮助，只是希望把心里话倾诉出去，减轻内心的负担。
　　古德曼定理——适时沉默
　　沉默也是有效的沟通技巧。沉默在谈话中的作用相当于零在数学中的作用。一味地高谈阔论容易给人一种夸夸其谈的印象，更容易被对方从言谈中抓住缺陷。
　　瓦拉赫效应——找到自己最擅长处
　　人与人的发展是不同步的，每个人都有自己的强点和弱点。你一旦找到自己智能的最佳点，使智能潜力得到充分的发挥，便可取得惊人的成绩。如果觉得自己很失败，告诉自己：你不是不优秀，只是还没有找到发挥所长的领域和方向。
　　巴纳姆效应——认识自我是最难的
　　当别人用一种笼统的、广泛的、一般性的人格描述，去形容你的时候，你往往很容易就接受这些描述，并认为描述中所说的就是自己。要客观真实地认识自己，对自己的实际状况有独立、清醒的判断，不要轻易被他人的评价、暗示所左右。

（程娜娜）