去年以来，榆林市政务服务中心认真贯彻落实省、市关于“三个年”活动的工作要求，通过改善办事环境、强化人员管理、推动平台升级、提升办事效率等一系列举措，推动政务服务提质增效。据统计，2023年榆林市政务服务中心累计受理各类事项99万件，办结98.6万件，办结率99.6％，日均办件量为3960件，企业和群众获得感与满意度持续增强。
　　日前，记者在位于市民大厦的榆林市政务服务大厅看到，市民田飞雁正在办理二手房转移登记，原先要在不同地方、不同窗口办理的业务，在不动产“一窗受理”窗口就能一次性办理完成。
　　“过去的二手房转移登记，办理过程相对繁琐，在窗口办理房产过户后，还要跑到天然气公司、供热公司等办理相关业务。有了不动产‘一窗受理’，一件事一次办，效率实在是高，给我省去了不少的时间。”田飞雁说。
　　截至目前，“一件事一次办”平台已累计办理各类业务76984件。下一步，榆林市政务服务中心将继续推出一批“一件事一次办”事项，推动改革成果更好惠及办事企业和群众。
　　积极推行帮办代办服务，则是2023年榆林市政务服务中心推动政务服务提质增效的又一成果。
　　“对一些特殊群体，如老年人、残疾人，我们会提供包括取号、领表、填表等流程在内的全流程陪同帮办代办服务；对部分‘不懂流程，不会操作’的群众和办理相对复杂业务的企业，则会提供全流程引导办理服务。”市政务服务中心代办服务科工作人员黄蓉说。
　　此外，去年市政务服务中心还聚焦“高效办成一件事”，设置行业系统“小综窗”“潮汐”窗口，设立分厅办理涉企涉民业务，创新推出“全年不打烊”“延时服务”，提升事项办理时效，切实提升了企业、群众的满意度。
　　“下一步，我们将聚力打造集审批大厅、便民大厅、社情民意大厅于一体的政务服务大厅，力争为广大办事企业和群众提供更加优质的服务。”市政务服务中心相关负责人说。

（庞亚飞 白万能 记者 曹义）