近年来，安康市汉滨区中医医院围绕破解老年患者看病就医难题进行积极探索，以“尊老助老、方便老人”系列举措为载体，将“孝义文化”融入老年病人看病就医的每一个环节。从免费接送老人住院到细致入微的生活照料，从深入社区的家医签约到形式多样的便民利民措施，用心、用情为老年人传递关爱与温暖。
　　尊老助老，务实举措便民。以方便老人看病就医为抓手，全力提升患者就医体验。长期坚持实行“先诊疗后结算”模式，推出“零押金住院”政策，极大减轻了患者的费用负担。“一次挂号管三天”的复诊流程，让患者无需重复挂号，就能享受连续的医疗服务。针对65岁及以上老年人，医院推出三项惠民举措：就诊免挂号费和诊查费、中心城区住院有需求者免费接送、白内障患者免收眼科检查费。
　　服务升级，传递温暖关怀。在医疗技术提升的同时，注重服务延伸。对出院病人做实做细随访关怀，让医生成为病人的朋友和健康咨询师，让病人成为健康知识宣传员。医护人员为老年患者提供贴心的生活照料，如刮胡子、剪指甲等，让患者在住院期间也能感受到家的温暖。在重要节日和老人生日时，病房、敬老院及托养机构内都会响起欢声笑语，医护人员送上诚挚祝福和礼物，通过文艺表演、健康知识讲座等形式，丰富患者的精神生活。
　　家医签约，守护健康防线。做实做优家庭医生签约服务。自2021年起，医院在安火社区设立爱心驿站，医护团队定期为社区老人量血压、测血糖，提供中医适宜技术服务。对于行动不便的老人，提供入户健康监测，三年来，已服务群众2360余人次，真正将医疗服务送到了百姓家门口。
　　提质增效，上门优质服务。急诊科推出“行走的护士站”上门医疗服务，对行动不便或长期卧床病人，提供上门医疗服务，如：床旁血压监测、床旁血糖监测、静脉采血、留置尿管护理、留置胃管和鼻饲、慢性伤口护理、灌肠治疗等；中医类项目：拔罐、刮痧、灸法、穴位贴敷、耳穴埋豆等。在早期免费上门服务仅收取相关治疗费，这一举措极大方便了特殊病人群体，得到病人及家属的高度好评。目前，“行走的护士站”已服务83人次。
　　拓展服务，共享优质医疗。持续拓展服务范围，提升基层医疗水平。选派6名科室主任和护理骨干到分院挂职，参与辖区卫生院巡诊服务162人次，开展巡诊65场次。先后选派26名医护人员驻点支医，推广新技术新项目21项，有效提升了基层医疗服务能力。与医共体辖区外的医疗机构建立中医专科联盟，让更多留守老人和儿童享受到优质中医药服务。
　　弘扬文化，创新服务形式。成立“医药健康行万家”志愿服务队，积极开展“中医药文化五进”活动，走进乡镇、机关、社区、校园和家庭，传播中医药文化知识。今年7月推出的“孝义中医早、夜市”活动受到群众热烈欢迎。活动现场开展健康义诊和知识普及，群众可免费体验针灸、刮痧、贴敷等，已累计服务群众8410人次。
　　随着人口老龄化程度不断加剧，老年人面临行动不便、生活自理困难，且多数老人在罹患疾病时无法应对转运、就诊、照护、费用支付等一系列难题，该院用实际行动诠释了“孝义文化”的深刻内涵，切实改善群众就医感受。医院将继续砥砺前行，以更优质的医疗服务和人文关怀，为老年人健康保驾护航。

（王君君 记者 曹兴君）