“无人零售智能柜内商品可选择种类比较多，基本能满足上班族日常临时需求。”在广东省深圳市工作的吴潇琰说，“这种即拿即走、自动结算的即时购物方式很方便，比起专门跑去便利店，我和同事更愿意选择无人零售智能柜。”
　　在深圳，无人零售智能柜已在办公场所、产业园区、医院、学校、交通枢纽、物流中转站等场景中随处可见。
　　据丰e足食公司首席技术官蔡亮介绍，无人零售智能柜主要使用射频识别、物联网、视觉识别、人工智能和移动支付等技术，由前端智能柜与后端智能运营两部分组成。前端智能柜主要面向使用者，包含刷脸屏、摄像头等部分；后端智能运营侧主要借助人工智能算法实现销售预测，动态调整商品结构和数量，同时根据各类细分消费场景需求进行决策。
　　由于具有使用便利等优势，无人零售智能柜行业前景广阔。相关预测显示，预计到2025年，无人零售市场规模将接近2万亿元，覆盖消费群体或达2.5亿人。近年来，丰e足食、友宝在线等众多企业纷纷入局这一行业，但其中绝大部分仍是中小微运营商，运营体量多则千台、少则百台，市场竞争比较激烈。
　　业内人士指出，该行业在投放智能柜标准、智能识别技术、用户隐私安全保护等方面仍需完善，行业的合规化、标准化建设已提上议程，后续各类标准规范有望快速落地。
　　今年以来，多项与无人零售智能柜相关的团体标准出台。这些标准涵盖智能柜识别技术要求、用户交易视频隐私保护及智能零售动态柜技术规范等方面，旨在统一智能柜的投放标准，为消费者提供专业、安全的无人零售服务。
　　“加强用户隐私安全保护，制度管理非常重要。我们设立了相关岗位，制定了严密的信息安全管理制度，并对全体员工定期开展专业培训与考核。”蔡亮说，随着公众和企业信息保护意识的增强以及相关标准的出台，这一行业规范化程度将日益提高。
　　

（罗云鹏）