本报讯 （鲁淑娟）近日，宝鸡市医保中心聚焦群众急难愁盼问题，推出延时服务和限时办结制度，进一步方便群众办理医保业务。
　　宝鸡市医保中心积极推行延时服务制度，制定下发《宝鸡市医疗保障综合柜员窗口延时服务制度》，包含“周内延时”和“周末延时”两种方式，为群众提供更为灵活的办事时间，满足群众需求。同时，该中心还制定了限时办结制度，对各类医保业务明确了办理时限。对于即办事项，只要来访群众手续完备、材料齐全、符合规定，窗口工作人员就会及时予以办理；对于限时办结事项，窗口工作人员也会在规定时限内办结，杜绝了拖延、推诿现象的发生。这一制度的实施，确保了群众办事“零等待”“零延误”，大大提升了群众办事效率和满意度。