今年以来，安康市紫阳县信访局深入贯彻落实《信访工作条例》，系统施策、精准发力，推动紫阳县信访工作呈现总量下降、秩序向好、效能提升的良好态势。
　　信访形势平稳向好。通过紫阳县委常委会、县政府常务会议高位谋划，推动一批积案、要案及“三跨三分离”疑难问题化解。信访受理总量同比下降25.5%，受理人数同比下降35.9%。矛盾化解路径进一步拓宽，通过调解及其他法定途径处理的信访事项同比分别提升18.6%和53.95%。
　　积案化解攻坚成效显著。对中央巡视组移交、省市交办及自行摸排的重点案件，实行县级领导包抓、部门乡镇双向交办。截至目前，相关移交件已全部办结，省市交办重点案件化解率位居全市前列。在重大活动、重点时期，扎实做好服务保障工作，确保全年信访秩序平稳有序，完成了“三个不发生”目标。
　  服务与效能同步提升。通过优化空间布局、完善流程指引、强化无障碍设施、印制法治化路线图等措施，紫阳县信访局打造了更加便民、高效、温暖的接待环境，县级领导每日坐班接访，面对面听民声、解民忧。实现领导干部接访下访常态化、制度化。
 　 队伍建设与机制创新协同推进。通过优化内部分工、开展专题培训、整合政法及行业部门力量，构建了“一中心受理、一条龙服务、一揽子解决”的联合处访机制，推动信访工作由“单打独斗”向“多元共治”转变。
　　深化法治引领，工作规范化水平不断提高。通过常态化开展办信评查、日常督办和前置审核，累计评查262件，督办整改不规范案件71件，有效纠治了“四应四不”等突出问题。建立了县级积案数据库，通过领导包案、常态调度、联席会议、定期会商及“回头看”等方式，印发《提醒函》《交办函》，推动案件销号、问题实质化解。
　  督查督导与“双向规范”严肃有力。成立专项督导组，开展全覆盖督导，压实属事属地责任。充分发挥复查复核的监督、终结、“定分止争”功能，依法处理信访活动中的违法行为，维护了正常信访秩序和法律权威。 

（记者 曹兴君）