本报讯 （记者 张祎豪）3月13日，记者从省政府新闻办举行的新闻发布会上获悉：2025年，陕西消费环境总指数为86.61，较2024年提高了0.2，全省消费环境持续向好。
　　大力提升商品服务质量。搭建“陕品好物”数字化平台及4个“陕西臻品”展示中心，12个品牌入选中国消费名品方阵。支持老字号创新发展，“中华老字号”“陕西老字号”分别达到33家、101家。完善“一老一小”服务供给，下达2300万元省级财政资金，用于1.6万户特殊困难老年人家庭适老化改造，建成892家乡镇（街道）区域养老服务中心。推进农村客货邮融合发展，累计建成样板县24个，全省建制村快递服务覆盖率100%。
　　坚决守牢消费安全底线。落实食品药品安全“四个最严”要求，实现主要农产品监测全覆盖。推行肉类产品“两证无纸化”改革，全省126家屠宰企业实现无纸化出证。建立“两品一械”风险闭环管理。开展“守护消费”铁拳行动与知识产权专项执法，销毁侵权假冒伪劣商品货值1770万元，全省查办各类案件1.68万余件。开展文旅市场“清浊行动”、网络生态专项整治及物业服务突出问题整治。
　　强化消费纠纷源头化解。印发《关于加强市场监管领域消费纠纷调解工作的实施意见》《关于进一步完善新时代矛盾纠纷大调解工作格局的实施意见》，完善“人民调解、行政调解、司法调解”三调联动机制。制定侵犯商业秘密刑事案件证据指引，降低权利人维权成本。发布《消费维权服务站建设与管理规范》省级地方标准，全省已设立消费维权服务站5931个，6627家经营者加入ODR（在线纠纷解决）机制。
　　持续营造放心消费氛围。发布《“放心消费在三秦”行动倡议书》，引导经营主体主动履行更高标准的消费承诺。出台单用途商业预付卡管理办法，进一步防范化解预付式消费风险。召开电商平台企业行政指导会，压实平台主体责任。组织金融、保险、家电等行业开展消费维权主题宣传，督促经营主体履行消费维权社会责任。
　　激活消费市场新动能。出台《关于金融支持陕西省提振消费的指导意见》，加大对汽车、智能家居、绿色家电、建材家装等领域以旧换新的信贷支持，创新推出全国首个国补金融产品“国补贷”。认定40家陕西省“四贷促进”（首贷、续贷、信用贷、随借随还贷）金融服务站，累计发放贷款90.96亿元。创新跨境电商“保税展示+区内发货”模式，支持188家离境退税商店及西安首个市内免税店运营。印发《陕西省放心消费承诺单元建设指引（试行）》，开展放心消费承诺活动。
　　“下一步，我们将大力推进优化消费环境三年行动，着力打造诚信、公平、便捷、安全的消费环境，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。”省市场监管局副局长刘蓬勃说。