本报讯 （记者 赵进辉）近日，渭南高新区行政审批服务局启动为期两个月的沉浸式政务服务体验活动，以“陪办走流程、办事提质效”为核心，推动干部下沉一线，破解办事堵点，优化营商环境。
　　活动覆盖线下政务服务中心、线上陕西政务服务网、秦务员APP及12345政务热线全渠道，聚焦42个“高效办成一件事”重点事项，区级牵头部门分管领导、业务骨干等化身“陪跑员”“帮办员”“监督员”，通过全程陪办、模拟体验，实现重点事项陪办全覆盖。
　　工作人员以“陪跑员”身份全程陪同群众办事、记录反馈；以普通办事人身份检验线上平台及热线服务效能；在“办不成事”窗口承接疑难问题，倒查流程堵点。针对流程繁琐、材料重复等9类突出问题，实行“即时整改+分级处置”，形成“发现—整改—巩固”闭环。
　　“下一步，我们将把活动成熟经验固化为常态机制，持续优化流程、提升效能，推动政务服务从‘能办’向‘好办、快办、易办’转变，切实提升企业群众获得感与满意度。”该局负责人表示。