本报讯 （陈立刚）今年以来，安康市汉滨区第一医院紧扣群众就医需求，成立满意度提升工作指挥中心、信访矛盾防治中心、危急重症救治中心“三个中心”。
　　满意度提升工作指挥中心将“院领导靠前服务”落到实处，7名院级领导轮流坐镇门诊一线，搭配3名专职“指挥长”实时轮班监管；信访矛盾防治中心推出“周一、三、五上午院长接待日”制度，对于群众反映的医疗服务、费用明细、诊疗流程等各类诉求，实行“首接负责、闭环管理”；危急重症救治中心抽调顶尖专家担任副主任，实行24小时轮班值守制度，实现“院前急救—院内急诊—重症医学科”全流程无缝衔接。
　　下一步，汉滨区第一医院将持续优化“三个中心”运行机制，不断细化服务举措、强化责任落实、提升救治能力，用实际行动守护好群众的生命健康。