正常退货
　　退货只需按官方流程走，但要搞清楚哪些不适用7天无理由退货。其中包括消费者定作的商品；鲜活易腐商品和特价清仓商品；在线下载或拆封的数字化商品和充值卡；交付的报纸、期刊；一经激活或试用后价值贬损较大的商品：包括激活的手机、电脑、数码产品等；拆封后因影响人身安全不宜退货的商品：包括食品、药品等。
　　凑单商品不让退
　　有时候为了达到满减的金额，我们一般会选择凑单购买。收到货后，其中一件如果不想要了，跟客服说要退，客服一般不会同意，因为这样商家赚得就少了。不过，同一笔订单拆分退款，是完全符合相关规定的。如果客服威胁不发货，按天猫规则，延迟发货要赔偿商品实际成交价的30%（500元封顶）。
　　预售定金不能退
　　今年双11，多了很多“定金”的玩法，其实，定金和订金是有区别的，定金属法律概念，目的是作为担保，促成合同双方得交易实现。
　　据《合同法》115条规定，当事人可依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权担保。债务人履行债务后，定金应抵作价款或回收。给付定金一方不履行约定的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的，应双倍返还定金。
　　但仔细分析条款后不难发现，定金作用是“促成交易实现”，在交易实现后，定金的概念就消失了。只要你下单的商品不需要特殊定制，适用于7天无理由退款，那就先付尾款拍下商品，然后使用“7天无理由”退款。便可突破“定金”限制。
　　快递拒绝保价
　　退的货在商家收货前，所有的风险都要买家自己承担，快递拒保时怎么办呢？首先尽量选择信誉好的快递。让快递员在底单上写“无法保价”，留作证据。并且收发快递时尽量全程录像。一旦有任何问题，拿着录像先和快递公司协商，协商不成，直接上国家邮政局申诉，在总局网站上投诉，都会有专人核实回复解决。
　　另外快递投诉以运单号作为唯一身份识别，一单多次投诉会被合并为同一单申诉。多次投诉会被顶上来，加快处理进度。 
　　好评返现
　　为预防差评，部分商家会在邮包里塞小纸片。要求全5分好评，还得写20个字，最后还要截图给客服可以退三五块钱。部分别有用心的商家，会在小纸片上加入微信二维码，把你诱导到其他平台交易。最重要的是，差评可以改好评，好评却无法改为中差评，给好评后，需要售后时卖家可能再也不会理你。
　　一句话：确认商品质量真的没问题之前，不要给评价，会影响退货。同时，不要去其他平台交易，所有的协商都要在阿里旺旺上留下文字证据。
　　发票问题
　　很多商家并不会“货票同发”，会把货物和发票分开发送。天猫对这类事件的态度是：从消费者索要发票之日算起，30天内补发发票就不算“发票问题”纠纷。只要消费者不要就可以不给，这就不难理解为何越来越多的商家选择“货票不同发”了。
　　一旦遭遇这种情况，你有3种选择，及时开口，问商家要发票；用发票没发为借口，突破7天退换时效，强行退货；下次买东西之前直接在订单备注：要发票。 
 

（综 合）