近期，网友留言一码通变成了黄码或者红码，不知道该怎么办？11月2日，西安市大数据资源管理局专家就市民关心的问题答疑解惑。
　　如果一码通突然变成黄码、红码，不需要过于紧张。一码通赋码是为了提醒你和周围的人目前存在疫情 风 险 情况。一旦被赋上黄码、红码，首先不要外出，然后跟社区取得联系，自己也可以进行自我排查，看有没有跟官方公布的病例有接触的可能，或者近期有到过中高风险区，如果觉得这些都没有，也可以跟社区联系，请求返码。
　　问：从外地来西安出差，为什么会变黄码呢？
 　 答：外省市来返人员到达西安时进行一次“落地检”，并在72小时内完成“三天两检”，每次核酸检测至少间隔24小时，如果“落地检”36小时后您还未完成“三天两检”第一检，系统将会给您的一码通赋黄码，进行核酸检测后便会恢复绿码。
　　问：从高风险区回西安，一码通会变色吗？
　  答：高风险地区来返人员，自离开风险区域时间起计算，7天内集中隔离，赋红码；7天后解除管控，赋绿码。
　　问：从中风险区回西安的话，一码通变红了，如何恢复？
　  答：中风险地区来返人员，自离开风险区域时间起计算，7天内居家隔离医学观察，赋红码；7天后解除管控，赋绿码。
　　问：我属于密接人员，我的一码通多久可以恢复绿码呢？
　　答：首先，您被判定为密切接触人员后会即刻赋红码。自判定密接时间（末次暴露时间）起计算，经过7天集中隔离，期间会赋红码；第8-10天居家健康监测，会赋绿码并弹窗提示（居家健康监测）；10天后解除管控，赋绿码。
　　问：属于密接的密接人员，一码通多久可以恢复绿码呢？
　  答：假如您是密接的密接人员，自判定时间起计算，7天内居家隔离医学观察，期间会赋红码；7天后解除管控，恢复绿码。
　　问：因为疏忽没有参加全员核酸检测，一码通有弹窗提示了，怎么做才能取消弹窗？
　  答：首先，1次未参加全员核酸检测，一码通会弹窗提醒（尊敬的市民，在本次区域大规模核酸筛查中，您未进行核酸检测，为防止对您的生活出行带来影响，请您尽快完成1次核酸检测），完成核酸检测后弹窗解除。
　　问：收到疫情指挥部提醒短信后，一码通变黄码了，如何恢复绿码？
　　答：连续2轮未参加全员核酸检测的人员，由西安市疫情防控指挥部信息化专班赋黄码，并发送赋码提醒短信（【西安市疫情防控指挥部】温馨提示：尊敬的市民，经数据比对，在全市区域核酸筛查中，您或您的家人未按时参加××号、××号连续两次全员核酸检测，一码通已被赋黄码。主动配合疫情防控是每位公民应尽的义务，为进一步筑牢疫情防控防线，切实巩固疫情防控工作成果，请您或您的家人尽快完成补检，完成补检后2小时转绿码，衷心感谢您的配合）。您只需要按短信要求完成核酸检测，即可恢复绿码。
　　问：我去过涉疫场所，一码通会变色吗？
　　答：自判定后，您需要在72小时内完成“三天两检”，第2次和第1次核酸检测至少间隔24小时。24小时内还没有做核酸的话，系统将给予弹窗提示（尊敬的市民，由于您曾前往涉疫场所，请您收到“弹窗”之时起，72小时内完成两次核酸检测，两次检测需间隔24小时，期间避免乘坐公共交通工具，谢谢配合），完成核酸检测后解除弹窗提示。期间一码通不会变色。

（综 合）