从不会用、不想用智能设备,到点开直播间、体验到网络购物的快乐,越来越多的中老年人已适应直播购物潮流,甚至将其作为日常消费的方式之一。
相较于年轻人,中老年直播购物的范围和内容更广泛,比较常见的有柴米油盐、服装鞋帽等生活用品,也有出于对健康考虑买的药品、保健品;一些中老年人不仅为自己下单,还会贴心地为子女、孙子女购买商品。
中老年人在此期间遇到的问题也层出不穷,主要有以下三方面:1、货不对版,直播间只看到货品好的一面,瑕疵和缺点往往被商家隐藏;2、食品质量问题,比如网购的食品常常缺斤少两、不够新鲜等;3、维权困难,部分中老年人在网购到问题商品后,因不熟悉设备操作、不明晰维权流程,导致消费权益无法及时得到维护;4、容易被狂热推销场面冲昏头脑,觉得这次不买,好像损失了“1个亿”。
为帮助消费者反套路、反受骗,购买到心仪且物美价廉的商品,专家给出了以下四点建议:
1、尽量选择知名企业的“带货直播”。这些直播间推出的商品比较放心、可靠。在围观时,可多关注产品的评论和反馈,尤其是其他用户收到产品后的实拍照片和使用体验。此外,同类商品在不同的直播平台都有销售渠道,在想好买哪些商品后,对比几个平台的商品价格、用户评论、售后服务,择优购买。
2、理性面对促销。每到“双11”“双12”等大促期间,折扣、赠品等优惠手段让不少人心动不已、接连下单,但此时容易过量囤积或购买根本不需要的商品。因此,越到促销期间,消费者越要保持冷静、理性购买。
3、消费者不用一味地等待主播推荐,可以自行在直播平台上搜索想买的商品,货比三家后再下单。
4、不建议在直播间购买药品或保健品。由于个人身体情况不同,不能被主播的“花言巧语”迷惑,乱吃所谓的“神药”,建议谨遵医嘱,选择医院、药房等正规渠道购药。
(施婕)