一、引言
　　互联网推动服装线上个性化定制快速发展，Z世代作为新经济消费主流群体，偏好新事物、注重个性化，是该领域忠实用户。本研究基于技术接受模型（TAM），分析Z世代对线上个性化定制牛仔服消费意愿的影响因素，构建消费意愿模型并提出建议。
　　二、模型构建与因素分析
　　（一）模型构建
　　TAM由美国学者Davis提出，本研究在TAM理论基础上，引入“感知风险”和“感知利益”两个变量，构建适用于Z世代个性化定制牛仔服饰消费意愿的研究路径。
　　（二）影响因素分析
　　影响线上定制服饰消费意愿的因素复杂。本研究以牛仔服为研究对象，通过深度访谈，将影响因素确定为两类四种：一是独特性需求、参与体验需求驱动型因素；二是平台运营环境、服务保障性因素。这些因素对应TAM中外部变量的感知有用性，同时涵盖自我效能和信任接受度（对应感知易用性），属于Z世代对个性化定制牛仔服的感知利益（对应行为意向），而用户对定制问题的担忧则定义为“感知风险”。
　  三、调研统计
　　调研分两阶段进行：第一阶段摸底Z世代是否使用过个性化定制牛仔服平台；第二阶段参考量表并结合专家建议修改补充调研内容。最终选取300名有消费能力、热爱个性化定制平台的Z世代群体，通过问卷星开展线上调研。问卷包含人口学特征信息和消费意愿影响因素语句两部分，采用李克特5级量表。
　　四、结果分析
　　（一）信度效度分析
　　借助SPSS19.0分析调研数据，各影响因素和变量的Cronbach's Alpha值均大于0.8，KMO值为0.942，整体Cronbach'sAlpha值为0.948，说明问卷信度和效度良好。
　　（二）假设检验
　　1.驱动型与保障性因素影响检验。以独特性需求、参与需求、平台运营环境、服务保障为自变量，消费意愿为因变量进行线性回归分析。结果显示，四种因素均显著影响Z世代消费意愿，影响程度排序为：平台运营环境＞服务保障＞参与性需求＞独特性需求。
　　2.感知利益中介效应检验。首先以四种影响因素为自变量、感知利益为因变量回归，发现四种因素均显著正向影响感知利益；再以感知利益、感知风险为自变量、消费意愿为因变量回归，二者均显著正向影响消费意愿；最后将四种影响因素和感知利益作为自变量回归，结果表明感知利益在独特性需求与消费意愿间起部分中介作用，在参与性需求、平台运营环境与消费意愿间起中介效应。
　  五、结论与对策
　　（一）结论
　　1.独特性需求、参与体验需求、平台运营环境、服务保障四类因素，均显著正向影响Z世代线上个性化定制牛仔服消费意愿，影响程度排序为：平台运营环境＞服务保障＞参与性需求＞独特性需求。
　　2.感知利益、感知风险均显著正向影响消费意愿，且感知利益在四类影响因素与消费意愿间发挥中介作用，其中在独特性需求、服务保障与消费意愿间起部分中介作用，在参与性需求、平台运营环境与消费意愿间起中介效应。
　　（二）对策建议
　　1.平台与商家需满足Z世代个性化、精神化需求。平台要设计特色产品界面与功能，结合AR实景展览、VR服饰复原等技术，增强沉浸式体验，优化运营环境；商家要提供多种支付方式，丰富款式、面料选择，融入国潮等文化元素，满足其独特性与参与性需求。
　　2.降低感知风险、保障用户利益：加强平台推广与品牌宣传，通过小程序、一键搜索等简化操作，增加互动形式；建立客户档案，提供实时沟通与售后维护，保障用户定制前、中、后期利益，增强信任感以促进二次消费。
 

本文系2023年大学生创新创业训练计划项目创业实践项目“谜纺时尚服饰工作室”（项目编号：S202313123061S）研究成果